来訪型だからこそ、
当日が、勝負。
リゾート型は、お客様が訪れたその日に、
安全 ・ スムーズ ・ 最高の体験を届けるのが仕事。
法令対応(乗船名簿)から当日対応まで、
現場の「忙しい朝」を仕組みで支えます。
リゾートの、特徴と KPI。
来訪型 ・ 1 日完結 ・ 法令対応 ─ リゾートサービスの仕事は、都市型スクールとはまったく違います。Nirai™Desk は、その特徴を活かす設計です。
| 軸 | 🏝️ リゾートサービスの特徴 |
|---|---|
| 顧客層 | 既に認定済のダイバー(短期滞在) |
| 業務の中心 | ファンダイブ + 体験ダイブ |
| 来店スタイル | 来訪型(1 日完結 ・ 短期滞在) |
| 主要 KPI | 当日予約率 ・ 再訪率 ・ ホテル経由率 ・ 口コミ |
| 法令対応 | ★ ボート乗船名簿(海保提出) ・ 出港届 |
| データ取得 | 滞在中の体験記録 ・ ポイント別履歴 |
| 仕組みの使い方 | ★ 当日の業務をスムーズに ・ 安全に回す |
リゾートのための、6 つの機能。
ボート乗船名簿(海保提出書式)から、出港届、ファンダイブ管理、ホテル送迎、当日対応、ログ提供まで ─ リゾート現場の「忙しい朝」を支える 6 機能。
★ボート乗船名簿(海保提出書式)
予約データから、海上保安庁提出書式の乗船名簿を自動生成。氏名 ・ 住所 ・ 連絡先 ・ 緊急連絡先 ─ 同じ情報を、二度書かない。
★出港届 ・ 出港記録
出港時刻 ・ 船長 ・ 乗組員 ・ 行き先ポイント ・ 帰港予定 ─ 法定の出港記録を、ボタン一つで生成。万一の捜索時にも即出力可。
ファンダイブ ・ ガイド指名
認定ダイバー向けのファンダイブを、ガイド ・ ポイント ・ 経験本数別に最適配置。指名予約 ・ 経験差マッチも自動考慮。
ホテル送迎連携
提携ホテルからの送迎を、ルート ・ 時刻 ・ 人数で自動最適化。お客様にも、ドライバーにも、運行表が自動配信。
当日予約 ・ 飛び込み対応
「今日空いてる?」の問い合わせに、空席状況を即答。LINE ・ 電話 ・ 直接来店、すべての窓口を一画面集約。
ログ ・ 撮影データ提供
ダイブログの自動生成、水中撮影データの受け渡し、SNS 投稿の許諾管理 ─ 体験を「形に残す」までを仕組みで支える。
リゾートでも、これが核です。
都市型 ・ リゾート両業態に共通する核機能。認定証管理、体調チェック、ダイビング履歴 ─ ダイバーの命と体験を支える 8 機能。
認定証管理(全団体対応)
C カード番号、認定団体(PADI / SSI / NAUI / CMAS / BSAC 他)、ランク、認定日まで一元管理。次回予約時、自動で表示。
当日体調チェック
業界標準 10 項目の体調確認をデジタル化。睡眠 ・ 体調 ・ 気分の小さな変化を、yellow flag として自動アラート。
緊急連絡先カルテ
家族 ・ 親族の連絡先、既往症、常用薬、アレルギー、DAN メンバー情報 ─ 命に関わる情報を、暗号化して保管。
海況予報統合
潮汐 ・ 波高 ・ 気温 ・ 風向風速 ・ 潮目を一画面集約。開催可否判定の判断材料を、ベテランの基準で自動評価。
体格 → 器材自動マッチ
身長 ・ 体重 ・ 足のサイズ ・ 視力(度入りマスク)から、レンタル器材を自動推奨。試着のロスタイムをゼロに。
★ダイビング履歴(ポイント別)
段取り時に入力したポイント情報が、自動でお客様プロフィールに紐付け。「いつ、どこで、誰と、何を見たか」が資産として貯まり、次の提案・リピート促進に。
段取り表 ・ ガイド配置
朝開いた瞬間、今日の段取りが完成。ガイド配置、ポイント決定、装備リスト、送迎ルート ─ 新人でも画面通りに動ける。
多店舗完全独立
各センターの D1 + Worker + Pages を完全分離。データもセキュリティも、店舗ごとに守られる本格テナント設計。
来訪型の集客は、体験の記憶。
リゾート集客のカギは「もう一度、あの海に潜りたい」と思ってもらえるかどうか。Nirai™Desk は、お客様の体験を記憶し、自然な再来店につなげます。
リゾートの集客は、観光業の中でも特殊です。「初めて」のお客様より、「もう一度、あの海に潜りたい」と思って戻ってくるお客様の方が、ずっと多い。
だから Nirai™Desk は、お客様の前回の体験を覚えています。「あの時、ハナビラクマノミに見惚れていた山田さん」「砂辺の青の洞窟を初めて見た時の佐藤さん」 ─ その記憶こそが、リピート率を支える最大の財産です。
さらに、Nirai ダッシュボードと連携することで、ホームページ集客、SNS、口コミ、紹介のすべてが 「次の一手」に変わります。経営判断の根拠が、感覚から数字へ。
リピーター育成
顧客カルテで前回の体験 ・ 好み ・ 感動ポイントを記憶。「お久しぶりです」が自然に。
SNS 連携
海況 ・ 体験ダイブ動画を、お客様の許可を得て SNS で活用。次の「初めて」を呼ぶ循環に。
Google レビュー連携
口コミの内容を AI が読み込み、「この声にどう応えるか」を経営判断の材料に変換。
ホテル経由率分析
提携ホテル別の送客数 ・ リピート率を可視化。次の提携先選定の判断に。
Nirai™ ダッシュボード
6 つのデータ(Google アナリティクス / 口コミ / LINE / 日報 / サーチコンソール / 打ち手の記録)が 1 画面で一つの物語に。AI 総合レポートが次の施策まで言葉で返します。
リゾートサービスの
パイロット導入、
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沖縄リゾートで複数のマリンサービスを現役で経営する Ocean が、
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